Risk nerede başlar?
Reaktif destek; kapasite, yama, olay ve sorumluluk bilgisini parçalı bırakır.
KURUMSAL BT ÇÖZÜMLERİ
Yönetilen BT Hizmetleri
BT operasyonunu görünür, ölçülebilir ve proaktif bir hizmet modeline dönüştürün.
BAKIŞ AÇIMIZ
Yönetilen BT Hizmetleri; ürün seçiminin ötesinde kapasite, güvenlik, süreklilik ve işletilebilirlik hedefleriyle birlikte ele alınır.
Neyi değiştiririz?
Ölçülen hizmet kapsamı, açık eskalasyon ve sürekli iyileştirme döngüsü.
01 / KAPSAM
Neyi çözüyoruz?
Mevcut durumu, iş bağımlılıklarını ve riskleri belirleyerek uygulanabilir bir hedef mimari oluşturuyoruz.
- ✓Monitoring ve patch management
- ✓Helpdesk, uzaktan ve yerinde destek
- ✓Hizmet kapsamı ve olay yönetimi
- ✓Kapasite ve sağlık kontrolleri
- ✓Aylık raporlama
- ✓Varlık ve konfigürasyon yönetimi
02 / KAPSAM
Çalışma yaklaşımı
Keşif, tasarım, uygulama, dokümantasyon ve yaşam döngüsü yönetimini aynı program içinde yürütüyoruz.
- ✓Mevcut durum ve kapasite analizi
- ✓Hedef mimari ve önceliklendirme
- ✓Kontrollü geçiş ve doğrulama
- ✓İzleme, raporlama ve iyileştirme
UYGULAMA YOLU
Kontrollü ilerleme,
kanıtlanabilir sonuç.
Servis ve sorumluluk kapsamı
Onboarding ve baseline
Olay/değişiklik operasyonu
Raporlama ve iyileştirme
SIK SORULANLAR
Karar öncesi
netleştirin.
Mevcut BT ekibiyle birlikte çalışabilir misiniz?
Evet. Görev, eskalasyon ve karar hakları RACI yaklaşımıyla ayrıştırılarak tamamlayıcı model kurulabilir.
SLA nasıl belirlenir?
İş kritiklikleri, destek penceresi, öncelik tanımı ve ölçüm kaynağı sözleşme öncesinde doğrulanır.
BİR SONRAKİ ADIM
Teknik değerlendirme talep edin
İhtiyacınızı ve mevcut yapınızı birlikte değerlendirelim.